把“北京”从标题里拿掉后,如果页面还剩不下任何能帮读者做判断的信息,那它就不是选择页,只是地名占位页。补内容的方向不是堆北京相关词,而是补上“谁适合、什么条件下选、选了之后会发生什么、出问题怎么退”这四类可核对的信息。下面用一个假设情境串起判断过程。
假设有一家做应用商店素材与上架支持的工作室,原本只服务本地客户,页面写“北京应用商店优化服务”就能接到咨询。后来客户来源变成全国,北京不再是天然筛选条件,页面开始失效。这时要先分清缺的是什么。
多数只剩城市名的页面,缺的是第二类。判断方法很简单:把页面里所有出现“北京”的句子删掉,如果剩下的内容仍然能让人做出选择,说明地域只是语境;如果删完只剩空话,说明页面从来没有承担过决策功能。
只写“我们适合各类开发者”等于没写。更有效的做法是先划掉一部分人,让剩下的人对号入座。
假设情境继续:这家工作室的实际能力是处理素材本地化、商店页面文案和版本提审节奏,不接买量投放,也不承诺排名。那么页面应当明确写出:
“不适合”写出来会损失一部分咨询,但换来的是剩下的咨询更接近可成交对象。这一步的实际动作是:把现有咨询记录按“问完就消失”和“问完继续推进”分成两类,回看两类人分别问了什么。如果消失的那类问的恰好是你不做的事,说明页面缺的正是排除条件,而不是缺更多城市词。
城市名本身不能证明服务能力,也不能单独带来排名。读者真正想确认的是:你说的这件事,凭什么由你来做。可核对的原因通常有三类,而且它们指向的下一步不同。
如果三类都写不出来,只剩“北京”可写,那问题不在页面,而在业务本身还没有可复述的方法。此时补页面的优先级应当低于先把交付过程记录下来。
以下为假设情境,用于说明比较方法,不代表任何真实项目结果。
变化前:客户都来自本地,靠熟人介绍。页面写“北京应用商店优化,欢迎咨询”,咨询者大多已经知道你是谁,页面只承担确认作用。此时页面短不是问题。
变化后:客户来自搜索和推荐,不认识你。同一个页面就要承担筛选和解释作用。改写方向是加入三段:一段写你处理哪类商店页面问题,一段写需要客户提供什么、你交付什么,一段写哪些情况你会建议对方先不做。
改写后如果咨询量下降但推进率上升,说明页面在做筛选;如果咨询量和推进率同时下降,更可能是排除条件写得太宽,把本可服务的人也挡掉了。这两种现象的下一步动作不同:前者继续细化条件,后者收窄排除范围。注意,咨询量变化还可能来自季节、渠道结构或投放调整,不能只凭一个数字断定页面改对了。
页面改完不要只看“读起来是否顺”。更实际的验证是让三到五个不了解你业务的人读一遍,然后问两个问题:这个页面适合谁、你会不会继续联系。如果答案和你预期一致,说明决策信息已经传达到位;如果对方只能复述“北京”和“优化”,说明地域之外的信息仍然没有被读到。
验证之后再做下一步:把读者最常追问的问题补进页面,而不是把城市名重复更多遍。一个只写城市名的页面,补成能帮助选择的内容,靠的是把“我做什么”换成“你在什么条件下该找我、找了之后会发生什么”。做到这一步,城市名就回到它本来的位置:限定服务语境,而不是承担全部说服工作。